સુરત દેશના શ્રેષ્ઠ સ્માર્ટ સિટીમાંનું એક છે, પરંતુ તેનું કામ હજુ સ્માર્ટ બનવાનું બાકી છે. સુરત મહાનગરપાલિકા હવે 100 ટકા ડિજિટલ થવાની તૈયારી કરી રહી છે. અત્યારે પાલિકા પાસે પૂરતા કોમ્પ્યુટર પણ નથી. જેઓ છે તેમાં પણ 50 ટકા કોમ્પ્યુટર યોગ્ય રીતે કામ કરતા નથી. હાલમાં મહાનગરપાલિકાની 9 ઝોન કચેરીઓ, ISD, ઓડિટ, હિસાબો સહિત વિવિધ વિભાગોમાં 2200 કોમ્પ્યુટર છે જેમાંથી 1100 જેટલા કોમ્પ્યુટર યોગ્ય રીતે કાર્યરત છે.

મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશનના મોટાભાગના કમ્પ્યુટર્સમાં i-3 પ્રોસેસર હોય છે, જ્યારે અત્યારે ઓછામાં ઓછા i-7 પ્રોસેસર હોવા જોઈએ. આ કામના 1 કલાક માટે બે કલાક લે છે. જેના કારણે પ્રજાજનો તેમજ કર્મચારીઓનો સમય બગડે છે. હાલમાં મહાનગરપાલિકાના વિવિધ વિભાગોમાં ઓછામાં ઓછા 800 કોમ્પ્યુટરની અછત છે.

મહાનગરપાલિકા પેપરલેસ બનવા તરફ આગળ વધી રહી છે, પરંતુ આ માટે સૌથી મહત્વની બાબત કોમ્પ્યુટરનો અભાવ છે. છેલ્લા 3-4 વર્ષથી કોમ્પ્યુટર ખરીદવામાં આવ્યું નથી. મોટાભાગના કોમ્પ્યુટરો ધીમી ગતિએ ચાલે છે, જે ઝડપી કામ કરતા અધિકારીઓ અને કર્મચારીઓની કાર્યક્ષમતાને પણ અસર કરે છે. કર્મચારીઓના આર્થિક સહયોગથી મહાનગરપાલિકાના એક વિભાગમાં કોમ્પ્યુટરના પાર્ટ્સ મંગાવવામાં આવ્યા હતા.

નગરપાલિકાના મોટા ભાગના કોમ્પ્યુટરમાં i-3 પ્રોસેસર છે જે તદ્દન જુના છે. હાલમાં i7 પ્રોસેસર ચાલી રહ્યું છે. જેના કારણે કોમ્પ્યુટર હેંગ થવા, સોફ્ટવેર સપોર્ટ ન કરવા જેવી સમસ્યા સર્જાય છે. આ સાથે જે કામ એક કલાકમાં થવું જોઈએ તે કામમાં 2 થી 3 કલાકનો સમય લાગી રહ્યો છે. જે કોમ્પ્યુટર સારી રીતે કામ કરી રહ્યા છે, તે પણ આગામી 2 વર્ષ સુધી જ ચાલી શકશે. જે માંગવામાં આવે છે તેના 30-40% આપવામાં આવે છે. અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર કોઈપણ કામ માટે બેથી ચાર ગણો સમય લાગે છે. મોટાભાગની કામગીરી કોમ્પ્યુટરાઈઝ્ડ થઈ ગઈ છે. માંગને પહોંચી વળવા ટેન્ડર પ્રક્રિયા શરૂ કરવામાં આવી છે. ટૂંક સમયમાં કોમ્પ્યુટરની અછત દૂર થશે. વિભાગોમાં હાલમાં 800 કોમ્પ્યુટરની માંગ છે.