2 રૂપિયાના બદલામાં રેલવેએ 2.43 કરોડ રૂપિયા ચૂકવવાના હતા. રાજસ્થાનના કોટામાં, રેલવે દ્વારા સુજીત સ્વામી નામના એન્જિનિયર પાસેથી વધુ ટિકિટ કેન્સલ કરાવવાના બદલામાં પેસેન્જરે ત્રણ વર્ષ સુધી લડત ચલાવી. ખરેખર માં ટ્રેનની ટિકિટ કેન્સલ કરાવવા પર મળતા રિફંડને લઈને એક રસપ્રદ નિર્ણય આવ્યો છે. કોટામાં, રેલવેએ એક મુસાફર પાસેથી ટિકિટ કેન્સલ કરાવવાનો વધુ ચાર્જ વસૂલ્યો, તો તેની લડાઈની અસર એ થઈ કે લગભગ 3 લાખ લોકોને તેનો લાભ મળ્યો. રેલવે ટિકિટ બુકિંગ સર્વિસ પ્રોવાઈડર IRCTC દ્વારા લેવામાં આવેલા આ નિર્ણયનો લાભ 2.98 લાખ મુસાફરોને મળશે. રેલવે બોર્ડે રૂ. 2.43 કરોડ રિફંડ કરવાની મંજૂરી આપી છે.

સુજીત નામના વ્યક્તિએ વર્ષ 2017માં ગોલ્ડન ટેમ્પલ મેલ ટ્રેનમાં કોટાથી દિલ્હીની 765 રૂપિયાની ટિકિટ બુક કરાવી હતી. ટિકિટની કિંમત 765 રૂપિયા હતી, પરંતુ વેઇટિંગ ટિકિટના કારણે સુરજીત મુસાફરી કરી શક્યો ન હતો. જ્યારે સુરજીતે ટિકિટ કેન્સલ કરાવી ત્યારે તેને 665 રૂપિયા રિફંડ મળ્યા હતા. સુજીતના કહેવા પ્રમાણે, રેલવેએ ટેક્સ સર્વિસ તરીકે 65 રૂપિયા કાપવાના હતા, પરંતુ રેલવેએ 100 રૂપિયા કાપ્યા.

આ પછી સુજીતે જુલાઈ 2017માં આ મામલે RTI અરજી કરીને માહિતી માંગી હતી, જેના જવાબમાં રેલ્વેએ કહ્યું કે લગભગ 2 લાખ 98 હજાર યુઝર્સ પાસેથી 35 રૂપિયા પ્રતિ યાત્રી સર્વિસ ટેક્સ વસૂલવામાં આવે છે. સુજીતે આ મામલે રેલ્વે મંત્રી અને વડાપ્રધાનને પત્ર લખીને તેની સાથેના તમામ મુસાફરોના પૈસા પરત કરવાની માંગ કરી હતી. જે બાદ મે 2019માં IRCTCએ યાત્રીના બેંક ખાતામાં 33 રૂપિયા જમા કરાવ્યા, પરંતુ મુસાફર સુજીતે કહ્યું કે રેલવેએ 35 રૂપિયાના બદલે 33 રૂપિયા રિફંડ મોકલ્યા છે. સુજીતે ફરી 2019માં રૂ.ના રિફંડ માટે RTI દાખલ કરી. આટલું જ નહીં સુજીત દર બે મહિને RTI દ્વારા રિફંડની માહિતી માંગતો હતો.

આ પછી, આખરે સુજીતને IRCTC અધિકારી દ્વારા ફોન પર કહેવામાં આવ્યું કે રેલવે બોર્ડે તમામ વપરાશકર્તાઓના રિફંડને મંજૂરી આપી દીધી છે. જે સુજીતના ખાતામાં 2 રૂપિયાનું રિફંડ આવ્યા.

સુજીત સ્વામીએ કહ્યું, વડાપ્રધાન નરેન્દ્ર મોદી, રેલ્વે મંત્રી, કેન્દ્રીય મંત્રી અનુરાગ ઠાકુર, GST કાઉન્સિલ અને નાણા મંત્રીને ટેગ કરીને રિફંડની માંગ કરતી મારી વારંવારની ટ્વીટોએ 2.98 લાખ યુઝરોના રિફંડની મંજૂરીમાં મહત્વની ભૂમિકા ભજવી છે. જો કે, આ પછી, મુસાફર સુજીતે પાંચ વર્ષનો સંઘર્ષ પૂરો થવા પર આભાર કહેવા માટે 535 રૂપિયા પીએમ કેર ફંડમાં ટ્રાન્સફર પણ કર્યા.